?
您所在的位置: 首页 > 客服专区  > 常见问题解答手册

常见问题解答手册

百福企业网银常见问题解答手册

发布时间:2012年07月30日 信息来源: 作者:系统管理员 浏览量:

北京pk10平台 www.48utt.com 1、选择企业网银用户登录时,客户号及用户名均为空,未获取操作员信息,该如何处理?

  答:请及时联系注册网点,提示网点柜员将证书与企业操作员进行绑定。

  2、首次使用企业网银系统,网银登录密码是什么?

  答:企业用户开立网银后,网点柜员会打印操作员登录密码信封,根据密码信封登录网银。。

  3、跨行普通转账时提示“超过贷记金额上线2万元”,该如何处理?

  答:转账金额超过2万元,必须使用加急转账方式。

  4、使用跨行普通转账,审核时提示“交易失败(该支取方式不允许通存通兑)”,该如何操作?

  答:非营业部开立的对公账户无法使用普通转账功能,请使用加急转账方式。

  5、跨行转账交易提示“超过当日单笔/累计限额”,该如何处理?

  答:企业网银跨行转账当天单笔及累计限额为100万元,如需调整请到网银注册网点申请变更。

  6、账户余额查询时,所有信息为空,查询不到任何数据,该如何处理?

  答:请及时联系网银注册机构,让工作人员将对公账户的操作权限给您。

  7、企业网银代发工资、批量转账交易有限制吗?

  答:企业客户代发工资及批量转账暂只支持在我行开立的基本存款账户、一般存款账户及财政专用账户,其他类型的对公账户不能使用代发工资及批量转账功能。

  8、企业网银中的集团理财是什么业务?

  答:集团理财是为企业提供集团内总公司与子公司之间的资金管理,使用该功能必须同时将总公司、子公司在我行注册网上银行,并建立集团关系。

  9、使用转账服务时,无法选择付款账号,但是余额查询有企业账号,该如何处理?

  答:请及时联系网银注册机构,工作人员未将账号的转账权限给操作员。

  10、企业网银批量转账、代发工资的格式是怎样的?需要我们手工编辑吗?

  答:企业网银代发工资、批量转账支持txt及Excel文档,页面上有文件填写格式,您也可自己下载Excel空表按照格式进行编辑。

  11、转账汇款信息录入完成提交给另一名操作员审核时,审核界面未有任何信息,该如何处理?

  答:请联系网银注册网点,查看企业操作员审核流程管理,交易的审核流程错误,应确认不同金额段内的审核权限。

  12、企业代发工资、批量转账提示“转出账号未有转账权限”?

  答:请仔细查看上传文档,由于文档格式造成,请不要随意改变系统默认格式。

  13、企业网银无法打印回单,财务上无法对账,怎么解决?

  答:网上银行没有回单打印功能,需到网银注册网点打印交易回单。

168| 566| 152| 175| 851| 612| 942| 725| 322| 382| 中科汇联承办,easysite内容管理系统,portal门户,舆情监测,搜索引擎,政府门户,信息公开,电子政务